Cuối tuần rồi tôi tham gia một buổi hội thảo về cải tiến liên tục. Hơn 100 gương mặt lạ lẫm cùng gặp gỡ trong một căn phòng nhỏ bỗng truyền cho tôi nguồn năng lượng vô cùng tích cực.
Một cậu em ngồi kế bên quay sang nói với tôi rằng em chưa tìm ra điều gì lắng đọng sau buổi hôm nay. Em đã hỏi rất nhiều nhưng chưa tìm được lời giải cho vấn đề mình đang gặp phải.
Em ấy làm tôi nhớ lại hình ảnh của chính mình 2 năm về trước (tháng 7-2023), khi tôi tham gia khóa học True Lean tại ĐH Kentucky.
Với rất nhiều vấn đề cần cải tiến trong nhà máy, tôi đã hỏi các thầy rất nhiều câu hỏi chi tiết. Chẳng hạn như cách triển khai dòng một sản phẩm cho nhóm sản phẩm đặc biệt của công ty, hay làm sao để nhiều nhân viên tham gia cải tiến như Toyota…
Tôi hy vọng các thầy sẽ cho mình giải pháp cụ thể, để mang về áp dụng ngay cho nhà máy của mình. Nhưng cuối cùng tôi chỉ nhận được những câu trả lời chung chung từ các thầy.
Điều đó làm tôi khá hụt hẫng và thất vọng. Mức học phí đắt đỏ của khóa học này đâu phải để nhận được những câu trả lời chung chung như vậy…
Nhưng tôi nhận ra mình đã sai. Hay chính xác hơn là tôi đã có kỳ vọng sai lầm cho khóa học này.
Tôi có thể hỏi xin lời khuyên, góp ý từ các thầy nhưng mỗi công ty sẽ có bối cảnh khác nhau, nguồn lực khác nhau và vì vậy cách giải quyết vấn đề cũng sẽ khác nhau. Không ai có thể trả lời câu hỏi của mình thay cho chính bản thân mình được.
Tôi cũng ngẫm ra lúc mình bế tắc trước một vấn đề, đó là vì giới hạn hiểu biết của mình đối với vấn đề này đã đến giới hạn. Thay vì tìm giải pháp từ người khác, tôi nên tìm cách nâng cao giới hạn hiểu biết của mình lên.
Tôi cần đặt câu hỏi khác đi.
Tôi phải thử cách làm theo cách khác.
Và liên tục điều chỉnh cách làm cho đến khi tìm ra câu trả lời phù hợp nhất cho vấn đề của mình..
Đó là cách để phát triển tiềm năng con người thông qua giải quyết vấn đề.
Và khi tôi liên tục mày mò nghiên cứu cách giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, tôi trở nên tự tin hơn, giải quyết những vấn đề phức tạp hơn.
“Lúc mình bế tắc trước một vấn đề, đó là vì giới hạn hiểu biết của mình đối với vấn đề này đã đến giới hạn. Nếu tôi nâng cao giới hạn hiểu biết của mình, tôi có thể giải quyết được vấn đề này!”
Tôi tự hỏi nếu ngày đó các thầy đưa ra cho tôi câu trả lời cụ thể, tỉ mỉ như tôi từng kỳ vọng, liệu tôi có tốt hơn bây giờ? Hay tôi sẽ lại tiếp tục tìm kiếm những chuyên gia khác để đưa ra lời giải cho những vấn đề mới?
Đúng là có những bài học tưởng chừng đơn giản phải mất nhiều năm mới ngẫm ra được.
Nếu bạn đang gặp vấn đề nan giải, có khi bạn đang được trao cơ hội để giải quyết vấn đề ấy bằng cách riêng của bạn.